🔆 Conceito

O modelo de qualidade é a base de um sistema de avaliação da qualidade do produto. O modelo de qualidade determina quais características de qualidade serão levadas em consideração ao avaliar as propriedades de um produto de software.

Foi definido na ISO/IEC 25010 compreende as oito características de qualidade mostradas abaixo:

Adequação funcional

Representa o grau em que um produto ou sistema fornece funções que atendem às necessidades declaradas e implícitas quando usado sob condições especificadas.

  • completude funcional;
  • correção funcional;
  • adequação funcional.

Eficiência de desempenho

Representa o desempenho em relação à quantidade de recursos usados nas condições estabelecidas. Possui as seguinte subcaracterísticas:

  • Comportamento temporal;
  • Utilização de recursos;
  • Capacidade.

Compatibilidade

Representa a forma de como um produto, sistema ou componente pode trocar informações com outros produtos, sistemas ou componentes e/ou executar suas funções necessárias. Possui as seguinte sub características:

  • Coexistência;
  • Interoperabilidade.

Usabilidade

Representa como os usuários utilizam o produto para atingir objetivos específicos com eficácia, eficiência e satisfação. Possui as seguinte subcaracterísticas:

  • Reconhecimento de adequação;
  • Aprendizagem;
  • Operabilidade;
  • Proteção contra erros do usuário;
  • Estética da interface do usuário;
  • Acessibilidade.

Confiabilidade

Representa como um produto ou componente executa funções especificadas sob condições especificadas por um período de tempo especificado. Possui as seguinte subcaracterísticas:

  • Maturidade;
  • Disponibilidade;
  • Tolerância a falhas;
  • Recuperabilidade.

Segurança

Representa como o sistema protege informações e dados para que pessoas ou outros produtos ou sistemas tenham o grau de acesso aos dados apropriado aos seus tipos e níveis de autorização. Possui as seguinte subcaracterísticas:

  • Confidencialidade – grau em que um produto ou sistema garante que os dados sejam acessíveis apenas para aqueles autorizados a ter acesso.
  • Integridade – grau em que um sistema, produto ou componente impede o acesso não autorizado ou modificação de programas de computador ou dados.
  • Não-repúdio – grau em que ações ou eventos podem ser comprovados como tendo ocorrido de forma que os eventos ou ações não possam ser repudiados posteriormente.
  • Responsabilidade – o grau em que as ações de uma entidade podem ser atribuídas exclusivamente à entidade.
  • Autenticidade – grau em que a identidade de um sujeito ou recurso pode ser comprovada como reivindicada.

Capacidade de Manutenção

Representa o grau de eficácia e eficiência com que um produto ou sistema pode ser modificado para melhorá-lo. Possui as seguinte subcaracterísticas:

  • Modularidade;
  • Reutilização;
  • Analisabilidade;
  • Modificabilidade;
  • Testabilidade.

Portabilidade

Representa a eficácia e eficiência com que um sistema, produto ou componente pode ser transferido de um hardware, software ou outro ambiente operacional ou de uso para outro. Possui as seguinte subcaracterísticas:

  • Adaptabilidade;
  • Instalabilidade;
  • Capacidade de substituição.